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FAQS

よくある質問
 
>>送料はいくらですか?
 
私達は下記の固定方法で配送料金を数えます(それはあなたの国と為替レートの影響を受けます):
たとえば、米国の顧客が0.18KGの製品を購入した場合、彼は0.18 * 9.7usd / KG + 2.4usdの登録価格= 4.15usdを支払う必要があります。
国ごとにKG運賃および登録価格が異なります。
あなたがチェックアウトするとき、あなたは製品の重さをチェックすることができます。初めにあなたの国を選択した後にあなたが商品ページに入るとき、あなたは商品ページであなたの配送料をチェックすることができます。カートに別の商品を追加すると、配送料金がチェックアウトページに表示されます。


>>荷物を追跡できますか?
 
はい!あなたの注文が支払われると、あなたはリンクを含むEメールを受け取ります。そのリンクをクリックしてあなたの追跡番号を掲示してください、あなたのパッケージを追跡することができます。


>>荷物が紛失したらどうなりますか?
 
あなたの荷物が紛失した場合は、当サイトの右下にある緑色のWhatsappボタンをクリックするか、aqua.sales @ senzeal.com までEメールを送ってください。私たちはあなたの支払いを払い戻すか、また製品を送ります。


>>売り手は私の製品をインストールするのを手伝ってくれる?
 
Senzealは、製品とサービスに関連した問題を解決するための支援を顧客に確実に提供します。
私たちのサイトの右下にある緑色のWhatsappボタンを通して私達に連絡するか、aqua.sales @ senzeal.comを通して私達に電子メールを送ることができます。
それから私達に製品リンクかあなたの注文番号を送ってください。私たちはあなたを助けるために全力を尽くします。


>>販売者と連絡を取るにはどうすればよいですか。
 
経由でお問い合わせすることをお勧めします
1. 私達のサイトの右下にある1.Green Whatsappボタン
2. aqua.sales@senzeal.comから私達に電子メールを送ってください。
3. Facebookメッセンジャーリンク:https://www.facebook.com/messages/t/SenzealAquarium
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オンライン勤務時間:9:00〜12:00および13:30〜18:00(UTC + 8 /中国時間)/ 6:00〜9:00、10:30〜3:00(GMT /太平洋夏時間)
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